Información Corporativa

Política de Privacidad

En My Magical Tales, tu privacidad y la de tus hijos es nuestra prioridad. 
Creemos en la magia de los cuentos personalizados, pero también en el respeto por tus datos personales.
Uso y eliminación de fotos

  • Las fotos que nos envías para la creación de libros personalizados no se almacenan permanentemente en nuestros servidores.

  • Una vez entregado el producto final, conservamos las imágenes por un máximo de 15 días para garantizar la calidad y permitir cualquier ajuste necesario.

  • Pasado este período, las imágenes se eliminan de forma automática y permanente.

  • No almacenamos información de tus tarjetas ni otros métodos de pago en nuestros sistemas.

  • Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros que cumplen con los más altos estándares de protección (PayU).

  • De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a My Magical Tales S.A.S. para la recolección, almacenamiento, uso y tratamiento de sus datos personales, incluyendo pero no limitándose a: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad y dirección.

    Estos datos serán utilizados exclusivamente para:

    • Procesar y entregar pedidos

    • Comunicar novedades y actualizaciones relacionadas con el pedido

    • Realizar campañas informativas o promocionales 

    El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, escribiendo a través del formulario de contacto.

  • Solo te contactaremos para asuntos relacionados con tu pedido o si nos autorizas expresamente a enviarte novedades.

  • Puedes darte de baja en cualquier momento de nuestras comunicaciones promocionales.

🔁 Política de Devoluciones

📚 Libros personalizados

Debido a la naturaleza única y personalizada de nuestros libros, no aceptamos cancelaciones una vez confirmado el pedido. Cada ejemplar se produce exclusivamente con los datos que nos proporcionas.

Si detectas un error (por ejemplo, en el nombre o la foto) y aún no hemos comenzado la producción, contáctanos de inmediato a través de nuestro formulario en:
👉 www.mymagicaltales.com/contactanos/
Si estamos a tiempo, intentaremos realizar la corrección sin costo adicional.

📰 Revistas infantiles (compra individual)

Las revistas no personalizadas adquiridas individualmente pueden cancelarse o modificarse antes del envío, siempre y cuando el pedido no haya sido despachado.
Una vez enviada, no se aceptan devoluciones salvo por defectos de impresión o daños durante el transporte.

🔁 Suscripción a revistas

Ofrecemos distintas modalidades de suscripción (mensual, trimestral o anual), y las condiciones de cancelación varían según el plan elegido:

  • Suscripción mensual: puedes cancelarla en cualquier momento antes del próximo cobro. La cancelación será efectiva a partir del siguiente ciclo.

  • Suscripción trimestral o anual: puedes solicitar la cancelación, pero no se realizarán reembolsos parciales. Seguirás recibiendo las revistas hasta completar el período ya pagado.

  • Si deseas suspender temporalmente tu suscripción, contáctanos mediante nuestro formulario de contacto en:
    👉 www.mymagicaltales.com/contactanos/